ケアマネジャー（ケアマネ）あるあるについて

ケアマネ（ケアマネジャー）あるあるとは？日常業務や悩み、やりがいまで徹底解説！

ケアマネジャー（介護支援専門員）は、高齢者や障害を持つ方が適切な介護サービスを受けられるように、ケアプランの作成や各種調整を行う専門職です。
利用者の生活状況を把握し、必要な支援を計画しながら、介護サービス提供者や行政と連携を取る役割を担っています。

その日常業務の中で、ケアマネジャーならではの“あるある”が多く存在します。今回は、ケアマネジャーが経験する「ケアマネあるある」を詳しく解説していきます。

利用者のご自宅を訪問すると、急に体調が悪くなっていたり、転倒してしまったりと想定外の出来事が発生することがあります。特に一人暮らしの高齢者の場合、ケアマネが初めて異変に気づくケースも少なくありません。

短い確認のつもりが、利用者やご家族の話が盛り上がってしまい、玄関先で長時間話し込むことがよくあります。特に相談ごとが多い場合、腰を落ち着けて話し込むこともしばしば。

何度も予定を伝えていても、訪問すると「あれ？今日だったっけ？」と言われることもあります。特に認知症の方の場合、こちらも想定して多めに確認するのが“あるある”です。

ケアプランの作成、モニタリングシート、サービス利用票、担当者会議の議事録など、ケアマネの仕事は書類との戦いです。月末には大量の書類整理に追われ、デスクが資料の山になることも日常茶飯事です。

申請書類の記載ミスや印鑑の押し忘れで、行政や介護サービス事業所から差し戻しを受けることがあります。小さなミスでも手続きが遅れてしまうため、二重チェックは欠かせません。

最近は多くの業務がデジタル化されていますが、利用者や事業所が紙ベースを求めることも多く、最終的にプリントアウトするケースも多々あります。

利用者本人は「もっと自立したい」と希望する一方で、家族は「もっと手厚い介護をしてほしい」と主張するなど、意見の違いに板挟みになることが少なくありません。双方の意見を調整するのもケアマネの重要な仕事です。

地域包括支援センターとの情報共有や手続きの確認が必要な場面が多いですが、対応が遅れたり情報が錯綜したりして混乱することがあります。スムーズな連携が取れるかどうかで、業務の効率が大きく変わります。

訪問介護、デイサービス、病院など多くの関係者と連絡を取り合うため、電話やメールが絶えないのも“あるある”です。スケジュールの調整に苦労することも日常です。

1日に複数の訪問先を回る予定でも、急な依頼や訪問先での長話で時間が押してしまうことがよくあります。結果として、業務終了後に書類作成が溜まって残業になることも…。

急な体調不良や転倒の連絡が来ると、スケジュールを変更して対応せざるを得ません。利用者の安全が最優先なので、予定変更は“あるある”です。

訪問スケジュール、会議、書類作成、モニタリングと業務が多岐にわたるため、時間管理が難しいのがケアマネの宿命です。

大変な業務も多いですが、利用者から「ありがとう」と感謝の言葉をもらえると、一気に疲れが吹き飛びます。特に、ケアプランがうまくいき、利用者の生活が改善した瞬間はこの仕事のやりがいを強く感じます。

利用者だけでなく、その家族からも「助かりました」「安心しました」と言われることがあります。家族もケアマネの存在を心強く思ってくれているのが伝わる瞬間です。

ケアマネジャーは地域の福祉の最前線で働いているため、自分の活動が地域の安心と安全につながっていることを実感できます。

ケアマネジャーの“あるある”は、日々の訪問業務、書類業務、関係者との調整、緊急対応など、仕事の中で多くの出来事が起こります。
しかしその中でも、利用者の笑顔や感謝の言葉がケアマネジャーのやりがいとなり、日々の頑張りを支えています。

もしあなたがケアマネジャーを目指しているなら、これらの“あるある”を知っておくことで、現場での業務がよりスムーズに進むはずです。
地域に貢献し、人に寄り添う仕事としての魅力を、ぜひ感じてみてください。

いかがでしたか？
ご参考にしていただければ幸いです。

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